TY  - BOOK
AU  - 
TI  - La calidad en el servicio
SN  - 9683804926
U1  - A7 
PY  - 1996///
CY  - México
PB  - Panorama
KW  - CALIDAD DEL SERVICIO
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice analítico
ER  -