TY  - BOOK
ED  - Presidencia del Consejo de Ministros
TI  - Manual para la Implementación de la Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios en el Sector Público
PY  - 2019///
CY  - Lima : 
PB  - PCM , 
KW  - GESTIÓN DE L A CALIDAD
KW  - SECTOR PÚBLICO
N1  - Aspectos generales de la norma técnica. -- Modelo para la gestión de la calidad de servicio y sus componentes. -- Conductores que impactan en la satisfacción de las personas. -- Implementación  del modelo para la gestión de la calidad de servicio
UR  - https://www.gob.pe/institucion/pcm/informes-publicaciones/3040529-manual-para-la-implementacion-de-la-norma-tecnica-para-la-gestion-de-la-calidad-de-servicios-en-el-sector-publico
ER  -