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Arguelles Toache, Eugenio

Preocupaciones éticas en el uso de inteligencia artificial, transparencia y derecho de acceso a la información. El caso de los chatbots en el gobierno de México, en el contexto de la COVID-19

Tiene como propósito identificar y analizar las principales preocupaciones éticas que emergen en torno a los chatbots implementados en el gobierno de México en el contexto de la COVID-19; para ello se analizan los casos de Susana Distancia y Dr. Armando Vaccuno. La metodología consiste en un sondeo abierto de percepción ciudadana. Los resultados muestran que las principales preocupaciones éticas son la transparencia, la rendición de cuentas y la privacidad, las cuales han generado una falta de confianza por parte de la ciudadanía hacia los chatbots, que se ha traducido en un bajo nivel de uso. Para subsanar esto, es necesario eliminar los vacíos regulatorios en torno a la transparencia y la protección de datos implicados en estas nuevas tecnologías.

Subjects--Index Terms: Gobierno electrónico, Inteligencia artificial, Chatbot, Preocupaciones éticas, COVID-19