Incluye referencias bibliográficos.
El documento presenta un conjunto de casos relevantes de laboratorios públicos iberoamericanos: LABCapital de Colombia, AGESIC de Uruguay, LABHacker de Brasil, Novagob.Lab de España y SantaLab y NQN Lab de Argentina. Incluye los resultados de una encuesta confeccionada conjuntamente por lo miembros de la Red InnoLabs a la que han respondido 212 empleadas y empleados públicos de 16 países distintos.