I. Objetivo. -- II. Finalidad. -- III. Base legal. -- IV. Alcance. -- V. Disposiciones generales. -- La gestión por procesos en el marco de la Modernización de la Gestión Pública. -- 5.2. Marco metodológico. -- Glosario de términos. -- Roles. -- VI. Disposiciones específicas. -- Gestión por procesos. -- Elaboración de procedimientos. -- VII. Disposiciones finales.