Introducción. -- Capítulo 1 La observación como herramienta de conocimiento y de intervención por Lourdes Farías. -- Capítulo 2 Entrevistando en investigación cualitativa y los imprevistos en el trabajo de campo: de la entrevista semiestructurada a la entrevista no estructurada por Victoria Tríndade. -- Capítulo 3 Los niños tienen la palabra. La entrevista, el análisis de una técnica y sus aportes al estudio de poblaciones infanto-juveniles por Soledad Veiga. -- Capítulo 4 Algunas reflexiones sobre la entrevista en la intervención profesional del trabajador social por Elba Burone. -- Capítulo 5 El grupo de discusión: La experiencia de la realización de grupos en barrios periféricos del Gran La Plata por Daniela Torillo. -- Capítulo 6 La historia oral por Patricia Schettini e Inés Cortazzo. -- Capítulo 7 Reconstruyendo historias de vida. Aproximaciones a los usos en investigación social y trabajo social por Cecilia Nogueira. -- Capítulo 8 Cómo hacer una historia oral. Algunas cuestiones metodológicas para tener en cuenta por Florencia Elverdín.