Contenidos:La gestión del riesgo operacional: una revisión de su regulación y de los avances en España. – La invención del riesgo operacional. – el riesgo operacional en el gobierno corporativo. – Marco de gestión del riesgo operacional. – La creación de un departamento de riesgo operacional. – Tipología y codificación de los eventos de riesgo operacional. – Metodología para la evaluación cualitativa del riesgo operacional: la involucración de los directivos en el control-mitigación del riesgo operacional mediante la realización de los planes de acción. – Integración de los métodos cuantitativo y cualitativo. – La importancia de las herramientas en la gestión práctica del riesgo operativo. La experiencia en un grupo financiero multinacional.