Incluye referencias bibliográficas.

Conceptos fundamentales. – Procedimiento. – Pensamiento estadístico. – Estadística descriptiva. – Medidas descriptivas. – Medidas de situación relativa. – Sucesos, espacios muestrales y probabilidad. – Distribuciones de probabilidad discretas. – Distribuciones de probabilidad continuas. – Los procesos, su variabilidad y gráficos de control de variables. – Gráficos de control por variable. Métodos avanzados. – Gráficos de control por atributos. – Capacidad de procesos 1. Análisis de capacidad de procesos. 2. Distribuciones asimétricas.