Desarrollo de una estrategia minorista.-- El entorno financiero.-- Comprensión del cliente financiero.-- Formulación de la estrategia minorista.-- Localización de la sucursal estratégica de redes y las zonas comerciales céntricas.--Seguridad en la sucursal.-- El entorno de la sucursal.-- Desarrollo de la gama de productos.-- Fijación del precio de los servicios financieros.-- Promoción y publicidad.-- Servicio de atención al cliente y calidad