Contenidos:El marco conceptual: entendemos sobe que hablamos. – La negociación integrativa: primero hagamos crecer la torta, no todos quieren el mismo trozo: unos prefieren la torta, otros la crema. – Planeamientos de la negociación: ¿Cuál es mi norte? – Lenguaje verbal y no verbal. – Negociaciones múltiples: coaliciones y grupos. – La norma de decisiones bajo incertidumbre. – La coalición: proceso y técnicas.