Pretende dar herramientas y caminos o estrategias suficientes para conseguir trabajar con las dos direcciones , dirección por objetivos y dirección por valores; equilibrando ambas la satisfacción del cliente externo e interno es mayor y los resultados óptimos y cuantificables. Es una obra dirigida a los interesados en el management y directivos conscientes de que las personas son importantes en la empresa y marcan la diferencia entre otras organizaciones, clave para obtener el éxito en un mercado.